Çevrimiçi abonelikler, ürün ve hizmetlerin temininde standart bir yöntem haline gelmiştir. Yaygın olarak benimsenen bu abonelik modelleri, kullanıcılara daha fazla özellik ve bilgiye erişim imkanı sunmaktadır. Ancak, hizmetlerin kişiselleştirilmesi ve kullanışlı hale getirilmesi, birçok kullanıcıyı izinsiz yenileme ve abonelik iptal sürecinin karmaşıklığı konusunda şikayetçi hale getirmiştir. Bu sorunların çözümü için Kaliforniya, kullanıcılara yeni bir yasa ile aboneliklerini tek tıkla iptal etme seçeneği sunmaktadır.
Kaliforniya’nın ‘İptal Etmek İçin Tıkla’ Yasası
Birçok kullanıcı, abonelik iptali sürecinin karmaşıklığına yönelik yaşadığı hayal kırıklıklarını dile getirdikten sonra Kaliforniya’da “Click to Cancel” (İptal Etmek İçin Tıkla) adlı yeni bir yasa tasarısı kabul edilmiştir. Bu yasa, şirketlerin abonelikleri iptal etme süreçlerini daha basit hale getirerek aboneleri bu tür zorluklarla uğraşmaktan korumayı hedeflemektedir. Abonelik kaydı sürecinin nasıl kolay olduğunu düşünürsek, iptal işleminin de benzer bir düzeyde basit olması beklenmektedir.
Kaliforniya’daki bu yeni yasa, Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) dikkatini çekmiştir. Yasa, söz konusu sorunun daha tekdüze bir yaklaşımla ele alınmasını sağlaması açısından önemli bir adım olarak değerlendirilmektedir. FTC, geçen yıl Adobe’nin abonelik sistemindeki sorunlar nedeniyle bu düzenlemenin gerekliliğini vurgulamıştır.
Önerilen kural, işletmelerin bir aboneliği iptal etmeyi, onu başlatmaktan daha kolay hale getirmesini gerektirecektir. Örneğin, çevrimiçi kaydolabiliyorsanız, aynı web sitesinde, aynı adım sayısıyla iptal işlemi yapabilmeniz beklenmektedir.
Geçmişte kullanıcılar, uzun bekleme süreleri ve çeşitli departmanlara yönlendirme gerektiren aramalarla abonelik iptali işlemlerini gerçekleştirmek zorundaydı. Çoğu kullanıcı, bu sıkıntılı süreç nedeniyle aboneliklerini sürdürmekteydi. Ancak AB 2863 yasası, bu sorunu çözmeyi ve abonelik iptalini daha erişilebilir hale getirmeyi amaçlamaktadır. Yasa tasarısının ana noktası şudur:
Yasa, otomatik yenileme ve sürekli hizmet sunan şirketlerin, tüketicilere abonelik kaydında kullandıkları yöntemle iptal imkanı sunmalarını zorunlu kılmaktadır. Örneğin, çevrimiçi abone olan bir kullanıcı, aynı platformda tıklayarak aboneliğini iptal etme seçeneğine sahip olmalıdır. Bu, tüketicilerin istemedikleri hizmetlerden karmaşık süreçler veya gizli ücretlerle karşılaşmadan kolayca çıkabilmesini sağlamaktadır.
Kaliforniya’daki İptal Etme Yasası, 2025 yılının ortalarında yürürlüğe girecektir. Bu tarihe kadar şirketlere, yasal düzenlemelere uyum sağlamak için gerekli değişiklikleri yapmaları amacıyla yeterli süre tanınacaktır.