Apple Watch kullanıcıları son zamanlarda zahmetli bir etkinleştirme süreci nedeniyle hücresel bağlantı sorunları yaşamaktadır. Bu durum, özellikle Verizon’un ağına sahip olan Apple Watch sahipleri için etkinleştirme sırasında yaşanan aksaklıklarla ilişkilidir. Müşteriler defalarca şikayette bulunmasına rağmen, şirketin sorunları çözmekte yavaş kaldığı görülmekte ve bu da kullanıcıların yaşadığı teknik sıkıntılara olan hayal kırıklığını artırmaktadır.
Verizon Ağındaki Etkinleştirme Sorunları Apple Watch Kullanıcılarını Hayal Kırıklığına Uğratıyor
Bu, Apple Watch kullanıcılarının Verizon tarafından hayal kırıklığına uğratıldığı ilk durum değil; daha önce de müşteriler yüksek faturalar ve gecikmiş hizmetlerden şikayet etmişti. Şu anda, giyilebilir cihaz sahiplerinin karşılaştığı en büyük sorun, ağ bağlantısı kuramamaları gibi gözükmektedir. AppleInsider, bazı kullanıcıların Verizon destek hattı ile saatlerce iletişim kurmasına rağmen sorunların devam ettiğini bildirmektedir.
Pek çok kullanıcı, deneyimlerini paylaşmak amacıyla Verizon topluluğuna başvurmuş ve belirli bir kullanıcı, sorunun Apple Watch’un nereden alındığı ile Verizon’un kendisinden mi yoksa başka bir yerden mi kaynaklandığını vurgulamıştır. Verizon üzerinden satın alınan Apple Watch’lar, etkinleştirmede herhangi bir engel olmaksızın sorunsuz bir şekilde bağlanabilmektedir. Bu durumu açıklayan bir kullanıcı şöyle ifade etmiştir:
“Verizon, envanteri için Apple’dan ürün aldığında, Verizon IMEI numarasını sistemlerine kaydeder. Bir Apple Watch’un hücresel kısmını etkinleştirmek için iPhone’daki aktivasyon uygulamasını kullandığınızda, Watch uygulaması Verizon sisteminde IMEI numarasını arar, bulur ve Verizon bir eSIM atar (Watch uygulamasında ICCID olarak görünür). Böylece, Verizon’a ait bir ürün satın alıyorsanız, hücresel şebekeye bağlanmakta sorun yaşamazsınız.”
Ancak Apple Watch, Apple dışında bir satıcıdan satın alındığında IMEI numarası Verizon’un veritabanında yer almadığından etkinleştirilememektedir. Kullanıcılar, cihazlarını sıfırlamayı, eşleştirmeyi düzeltmeyi veya mevcut hizmetlerini iptal edip yeni bir hizmet almayı deneseler de sorunlar devam etmektedir. Bu durum, tek çözümün Apple Watch’un IMEI’sini Verizon veritabanına kaydettirmek olduğunu göstermektedir.
Verizon, bu konu hakkında henüz resmi bir açıklama yapmamış olsa da, hücresel planlarını etkinleştirmekte zorluk çeken Apple Watch kullanıcıları hayal kırıklığı yaşamaktadır. Ağ sağlayıcısının, bu olumsuz deneyimi yaşayan müşterilerini kaybetmemek için etkinleştirme sürecindeki aksaklıkları hızlı bir şekilde çözmesi gerekmektedir.